قوانین و مقررات استفاده از خدمات و محصولات
ماهوگرافیک
مطالب و محتوی سایت
مطالب و محتوی تصویر ، ویدیو و فایل های گرافیکی
در سایت ماهوگرافیک به صورت اختصاصی تولید و طراحی میگردد . لذا تمام حقوق کپی رایت
برای سایت ماهوگرافیک و طراحان این مجموعه محفوظ خواهد بود ،لذا از انتشار مطالب و
محتوی سایت بدون ذکر منبع و جهت منافع تجاری بپرهیزید.
دیدگاه ها و نظرات
شما عزیزان میتوانید دیدگاه های خود را درمورد
محتوی سایت ، محصول یا محصولات، و یا بهبود کیفیت و ارتقاء خدمات رسانی به ما
اطلاع دهید ، و در صورت شرکت در نظر سنجی بن تخفیف محصولات دریافت کنید.
توجه داشته باشید ایمیل شما در قسمت ثبت نظرات
نمایش داده نخواهد شد و به جهت پاسخگویی تیم پشتیبانی و ارائه بن تخفیف به شما دریافت
میگردد.
پشتبانی ماهو گرافیک
تیم پشتیبانی ماهو گرافیک از شنبه تا پنج شنبه
از ساعت 8 صبح تا ساعت 8 شب به صورت یکسره آماده
پشتیبانی سفارشات ثبت شده در سایت یا ارسال مجدد فایل های خریداری شده توسط
شما هستند. جهت بهبود عملکرد تیم پشتیبانی اطلاعات صحیح خود را جهت دریافت سفارش و
یا خرید محصولات یادداشت کنید یا قبل از ثبت سفارش به پنل کاربری خود وارد شوید.
اعتماد به ماهوگرافیک
سایت ماهو گرافیک دارای نماد اعتماد و درگاه
امن پرداخت میباشد و از گواهی های امنیت Https استفاده می نماید و طراحان این مجموعه گواهی های مهارت طراحی گرافیک
رنگی و گواهی طراحی های رایانه ای را از مراجع زیربط دریافت نموده اند.
تاچه زمانی میتوانیم فایل های لایه باز خریداری
شده را دریافت کنیم
در صورتی که فایل لایه باز خریداری نمودید . و
به هر دلیل موفق به دانلود فایل نشدید امکان دانلود مجدد یا دریافت فایل تا یک ماه
وجود خواهد داشت .
زمان تحویل سفارشات چاپ
زمان تحویل سفارشات چاپی بعد از مرحله ثبت
سفارش طراحی و تایید مشتری آغاز میگردد و به مبنای روز کاری محاسبه میگردد سفارشاتی
که تا قبل از ساعت 9 صبح روز کاری ثبت شوند همان روز وارد پروسه چاپ می شوند .
توجه داشته باشید ایام تعطیل جزء روز کاری محصوب نمیشوند. توجه داشته باشید در چاپ
برخی محصولات امکان 10% بروزخطا در برش، تعداد یا مغایرت رنگ وجود دارد . و در
صورت بروز خطای امکان عودت وجه نهایتا تا 72
ساعت بعد از تحویل سفارش وجود دارد
توجه به
تعداد ، ابعاد ، رنگ بندی و خط برش
با توجه به این که تمام محصولات توسط دستگاه های
پیشرفته و بهترین چاپخانه های سطح کشور چاپ و آماده سازی می شوند میزان خطا های
ناخواسته را به کمتر از 10% در برخی ارز سفارشات رساندیم توجه داشته باشید ، حداقل
تعداد محصولات سفارش داده شده چاپ افست 1000 عددی است. و میزان خرابی کار در این
حجم از سفارش کمتر از 20 عدد میباشد.
شرایط عودت محصول به ماهو گرافیک و عودت وجه به شما
لطفا قبل از ثبت سفارش به موارد زیر توجه نمایید.
1 . مجاز بودن سفارشات ارسالی طبق قوانین
وزارت ارشاد اسلامی الزامیست.
2 . سفارشاتی که ممنوعیت چاپی دارند مانند
: فال قهوه و تاروت . تاتو . تصاویر بانوان(چهره یا اندام) . آموزش رقص . بدنسازی
. طرح ورقهای بازی . نصب آنتن ماهواره . شرکتهای هرمی . عکس چهره ائمه اطهار و طرح
های تمام لاتین ( لیبل ) و … در صورتی که از چشم ناظر چاپ این چاپخانه دور بماند
و وارد پروسه چاپ شود پس از چاپ این سفارش توسط چاپخانه امحاء خواهد شد و تمامی هزینه
ها و عواقب نقدی و کیفری به عهده سفارش دهنده میباشد .
3 . عکس چهره انسان در چاپ افست و فرم های عمومی فاقد گارانتی و هیچ
ضمانتی ندارد .( به علت اینکه احتمال قرمز یا تیره شدن عکس وجود دارد قابل گارانتی
نمیباشد )
4 . طرح های اسکن شده فاقد گارانتی میباشد .
5 . هنگام ثبت سفارش به نوع کتابی یا سکه
بودن سفارش خود دقت کنید.
نکته : در سامانه فروش آنلاين ، فايل های سکه ای
و يا چيدمان خاص نداريم .
در نظر داشته باشيد کليه فايل های شما هنگام
فرم بندی ، به صورت اتوماتيک کتابي خواهند شد: اگر سفارشي داريد که مي بايست سکه ای
چاپ شود . به صورت حضوری يا ايميلي اقدام نمائيد.
6 . فرمهای افست تمام رنگی و پاکتهای فرم
عمومی با اختلاف رنگ تحویل داده میشود ,
لذا مشتریانی که چاپ خود را دقیقا مانند نمونه فایل خود می خواهند باید سفارش را
به صورت اختصاصی انجام دهند .
توجه : ال سی دی ها RGB هستند و چاپ CMYK لطفا در انتخاب رنگ دقت فرمایید .
7 . در صورت ایراد در سفارشات فلکس و بنر و
استیکر و مش قبل از نصب باید مرجوع شود در غیر این صورت مرجوعی محسوب نمیشود .
8 . توجه مهم : در فرمهای عمومی امکان یک رنگ در آمدن ست
اداری وجود ندارد . ( به دلیل اینکه هر کدام از فرمها با هم متفاوت هستند )
9 . رنگهای طلایی . نقره ای . فسفری .فیروزه
ای(سبز آبی ) . در فرمهای عمومی و کارت ویزیت به دلیل تعدد رنگهای مختلف در فرم هیچگونه
ضمانتی ندارد .
10 . استاندارد رنگ و شرایط گارانتی را مطالعه کنید .
11 . اطراف طرح خود از کادر و اشکالی که
باعث تقارن در کارت میشود استفاده نکنید
.( کادر در هیچ کدام از محصولات ضمانت ندارد )
12 . زمان های تعیین شده برای هر خدمات زمان آماده شدن محصول چاپی میباشد
و مشتریانی که از خدمات بیشتری بعد از چاپ استفاده میکنند . خط تا .سر چسب و دیگر
خدمات این مجموعه استفاده میکنند باید زمان تاخیر یک یا دو روزه را مورد محاسبه قرار دهند .
13 . قبل از ارسال فایل خود را در برنامه های coreldrow و
freehand چک کنید و از سلامت فایل خود اطمینان
حاصل کنید .
14. سفارشات A5 و بزرگتر از آن در فرمهای ویزیت ساده شامل گارانتی نمیباشد .
15 . سفارشاتي هستند که جهت ثبت آن نياز به ارائه مجوز مي باشد که تعدادی
از آنها به شرح زير است : آرم شرکت های دولتي – انواع برچسب های تمام لاتين – مواد
دارويي – مواد شيميايي – انواع کارت ضمانت – برچسب های راهنمايي و رانندگي – برچسب
مواد غذايي – تجهيزات پزشکي – مواد آرايشي و بهداشتي و …
16 . قبل از سفارش حتما مطالب قسمت آپلود فایل
و سفارشات جدید را مطالعه کنید. در صورت رعایت نکردن هر یک از مطالب بالا و مطالب
قسمت آپلود فایل و سفارشات جدید و بخش
گارانتی و استاندارد قالبها ، سفارش شما شامل گارانتی نمیباشد و چاپخانه مسئولیتی
نخواهد داشت .
17 . مشتریان گرامی توجه داشته باشید این
مجموعه در قبال خرابی های احتمالی که تمامی شرایط گارانتی را رعایت کرده باشید
موظف است دوباره سفارش شما را چاپ نماید . و برگشت هزینه نخواهیم داشت
18 . در سفارش استیکر توجه داشته باشید
چنانچه مایلید کیفیت بالاتری دریافت کنید حتما از استیکر با چاپ اکو سالونت را
انتخاب کنید .
19 . مشتریان محترم توجه داشته باشید کارهای
مرجوعی فقط در زمان و جنسی که سفارش داده
شده قابل مرجوع شدن میباشد .
20 . مشتریان گرامی توجه داشته باشید این
مجموعه تمام تلاش خود را در مورد به موقع تحویل دادن محصولات انجام میدهد . ولی در
مواردی مانند تاخیر مامور پست یا باربری ها مسئولیتی نخواهد داشت . تمامی محصولات
چاپی بعد از اتمام پروسه چاپ به ماموران پست و باربری تحویل داده میشوند و کد
راهگیری محصول پستی برای شما ارسال میشود
21 . مشتریان گرامی توجه داشته باشید تمامی
فرمهای عمومی با احتمال 10 درصد خرابی میباشد .
22. با توجه به این که تمامی سفارشات قبل از
چاپ توسط مشتری چک میشود و تاییدیه گرفته میشود هرگونه مغایرت در متن ، غلط املایی،
خطا در اطلاعات به عهده مشتری خواهد بود. و امکان عودت وجه وجود نخواهد داشت. پس
قبل از چاپ سفارش دقت فرمایید و اطلاعات را چک کنید.
زمان دریافت فایل دانلودی
محصولات دانلودی بلافاصله بعد از خرید قابل
دانلود خواهند بود. ضمنا توجه داشته باشید. خرید محصولات دانلودی تا یک ساعت بعد
از سفارش امکان اطلاع از عدم رضایت و بازگشت وجه تا 72 ساعت بعد از سفارش وجود
دارد. بدیهی است پس از یک ساعت بعد از پرداخت و دریافت فایل امکان بازگشت وجه وجود
ندارد.در صورتی که فایل لایه باز خریداری نمودید . و به هر دلیل موفق به دانلود فایل
نشدید امکان دانلود مجدد یا دریافت فایل تا یک ماه وجود خواهد داشت.